Politique de remboursement

Les particuliers qui concluent un contrat à distance conformément à la Loi sur la protection du consommateur ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens par eux-mêmes ou par un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur.

Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit informer l'entreprise de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration claire par lettre recommandée à VG Group d.o.o., Bežigrad 13, 1000 Ljubljana, Slovénie, ou par e-mail à info@4endurance.fr.

Pour que le retrait soit valable, l'acheteur doit communiquer sa décision de se rétracter du contrat avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours).

En cas de rétractation du contrat, l'entreprise remboursera le paiement à l'acheteur dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation du contrat. L'entreprise peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve qu'il a retourné les biens. L'acheteur supporte les frais directs de renvoi des biens. 

L'entreprise remboursera à l'acheteur les frais de paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Le moyen de paiement peut également être modifié par accord formel entre l'entreprise et l'acheteur sans frais supplémentaires pour l'acheteur.

Les biens retournés doivent être intacts, en état d'origine et dans leur emballage d'origine. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, les biens ne peuvent pas être retournés. Cela ne s'applique pas aux biens qui ont été détruits, endommagés, perdus ou diminués en quantité sans la faute de l'acheteur.